店長をしていて一番うれしい事【雑談】

山田です!

只今電車移動で、少しだけ時間が出来たので、雑談します。

題名を見て興味がない内容なら見なくていいですからね。

雑談ですから!

様々なお問い合わせを受けておりますが、たまに聞かれる事で

『店長(オーナー)していて一番つらい事はなんですか?』

『一番うれしい事はなんですか?』

があります。

どこかで話したことはあるのですが、

一番うれしい事は、

とてもとても地味~な事です。

僕はですよ!

それは、

『今日のご予約が埋まる事』

です!

毎日毎日営業していて、

毎日毎日達成しなければならず

毎日意識するのが、

『今日、空き枠無しで満了になるか』

空き枠無しにと言うのは、セラピストさんの待機枠に

入らない時間が無いという意味です。

運営者さんならわかるかと思いますが、

そうでない方は分からないかな?

例えば昼勤のセラピストさん。

11時~17時とかであれば

ウチの場合は2枠取れるんですね。(120分×2)

そこを落とさず予約が取れるか。

セラピストさんによりますが、大体何本施術したい等と想定してスケジュール組みますよね。

18時スタートで3本狙いとかね!

その3本枠なら3本枠を落とさず全て入れる。

もちろんその日の全セラピストさん対象ですよ。

それを毎日毎日目指している訳でして

そこが綺麗に埋まれば

快感であり安堵する訳ですよ。

毎日毎日その快感や安堵を得たいから頑張る訳です。

ただそれだけ。

予約が埋まる事は、セラピストさんに対し義務を果たした事にもなる。

日々の新人研修だって

日々の宣伝だって

電話での丁寧な接客、予約取りだって

セラピストさんのサポートやケアだって

全てが、「この日のご予約が綺麗に全て埋まる為にやっている。」

と言っても過言ではありません。

毎日が勝負。毎日が挑戦。

もちろん綺麗に埋まらない日もありますよ。

それは、僕ら店長としてはとてもつらい事であり

やってはいけない事。

自分の予約取りのミスなのか。

宣伝が悪かったのか。

お店の品質の低下か

セラピストさんのモチベーションの低下か

とにかく反省する事も多い。

ただ明日はやってくる。

明日同じミスをしないように、

明日ご予約が埋まるように、

今日できる事をしなければならない。

そんな事を毎日毎日考えて過ごしている。

だから、店長として一番嬉しい事は何?という質問には

『今日の予約が埋まる事』

という回答になるのです。

やっていてよかった事は沢山ありますけどね~

また話しますよ!

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