山田です！
只今電車移動で、少しだけ時間が出来たので、雑談します。
題名を見て興味がない内容なら見なくていいですからね。
雑談ですから！
様々なお問い合わせを受けておりますが、たまに聞かれる事で
『店長（オーナー）していて一番つらい事はなんですか？』
『一番うれしい事はなんですか？』
があります。
どこかで話したことはあるのですが、
一番うれしい事は、
とてもとても地味～な事です。
僕はですよ！
それは、
『今日のご予約が埋まる事』
です！
毎日毎日営業していて、
毎日毎日達成しなければならず
毎日意識するのが、
『今日、空き枠無しで満了になるか』
空き枠無しにと言うのは、セラピストさんの待機枠に
入らない時間が無いという意味です。
運営者さんならわかるかと思いますが、
そうでない方は分からないかな？
例えば昼勤のセラピストさん。
11時～17時とかであれば
ウチの場合は2枠取れるんですね。（120分×２）
そこを落とさず予約が取れるか。
セラピストさんによりますが、大体何本施術したい等と想定してスケジュール組みますよね。
18時スタートで3本狙いとかね！
その3本枠なら3本枠を落とさず全て入れる。
もちろんその日の全セラピストさん対象ですよ。
それを毎日毎日目指している訳でして
そこが綺麗に埋まれば
快感であり安堵する訳ですよ。
毎日毎日その快感や安堵を得たいから頑張る訳です。
ただそれだけ。
予約が埋まる事は、セラピストさんに対し義務を果たした事にもなる。
日々の新人研修だって
日々の宣伝だって
電話での丁寧な接客、予約取りだって
セラピストさんのサポートやケアだって
全てが、「この日のご予約が綺麗に全て埋まる為にやっている。」
と言っても過言ではありません。
毎日が勝負。毎日が挑戦。
もちろん綺麗に埋まらない日もありますよ。
それは、僕ら店長としてはとてもつらい事であり
やってはいけない事。
自分の予約取りのミスなのか。
宣伝が悪かったのか。
お店の品質の低下か
セラピストさんのモチベーションの低下か
とにかく反省する事も多い。
ただ明日はやってくる。
明日同じミスをしないように、
明日ご予約が埋まるように、
今日できる事をしなければならない。
そんな事を毎日毎日考えて過ごしている。
だから、店長として一番嬉しい事は何？という質問には
『今日の予約が埋まる事』
という回答になるのです。
やっていてよかった事は沢山ありますけどね～
また話しますよ！
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